Kaia Caller ID to aplikacja rozszerzająca możliwości Twojego CRM o opcje asystenta rozmów – rozpoznaje dzwoniących kontrahentów i pozwala natychmiast wyświetlić informacje na ich temat pobrane z CRM Twojej firmy – a jeśli jeszcze ich tam nie ma, pomaga je błyskawicznie dodać.

Uwaga: w obecnej wersji Kaia Caller ID współpracuje jedynie z aplikacją bs4 mobile firmy bs4 business solutions. W przyszłości planowane jest rozszerzenie jej możliwości o inne aplikacje CRM.

Ile razy w ciągu tygodnia zdarza się, że handlowcy w Twojej firmie mylą klientów lub zamówienia? Albo nie pamiętają wcześniejszych ustaleń z kontrahentem? Albo po prostu nie są gotowi na rozmowę, kiedy klient dzwoni bez zapowiedzi?

To normalne, ludzkie błędy, jednak mają duży wpływ na zadowolenie kontrahentów i relacje z nimi. A niestety obsługując wielu klientów naraz, nie jesteśmy w stanie zapamiętać wszystkich szczegółów – na szczęście z pomocą przychodzi nam technologia!

Kaia Caller ID to odpowiedź na naturalne problemy z obsługą klienta. W idealnym miejscu i czasie dostarcza precyzyjną informację o kontrahencie, który akurat do Ciebie dzwoni (lub do którego Ty wykonujesz połączenie).

W momencie nawiązania połączenia Kaia rozpoznaje numer, jeśli takowy znajduje się w jakiejkolwiek kartotece kontrahenta. To pierwsza z wielu zalet aplikacji – nikt nie musi poświęcać czasu na zapisywanie numerów w telefonie. Jeśli są w programie CRM, to tak jakby były na wszystkich firmowych telefonach z zainstalowaną Kaią. W zależności od wielkości firmy i ilości handlowców już tak prosta rzecz może być gigantyczną oszczędnością czasu.

Po rozpoznaniu numeru na ekranie pojawi się przycisk, który po jednym zaledwie kliknięciu rozwija się i pokazuje informacje o kliencie pobrane z systemu CRM. Okienko, które rozwija się po pierwszym kliknięciu, zawiera również link do pełnej kartoteki klienta.

Z kolei, jeśli numer nie jest przypisany do żadnego klienta, to aplikacja wyświetli kontekstowe menu z możliwością dodania go do istniejącej kartoteki lub stworzenia nowej.

Aplikacja Kaia Caller ID jest przede wszystkim genialna w swojej prostocie. Jedno kliknięcie do skrótowej informacji, drugie do pełnej. Handlowcy mają wszystkie informacje pod ręką, w sekundę lub dwie.

Aplikacja ułatwia szybkie wprowadzenie do systemu kwestii, których dotyczyła rozmowa. Jednym kliknięciem zarejestrujesz odpowiednie zdarzenie, podyktujesz głosowo notatkę do zapisania, czy wprowadzisz zmiany w zamówieniu.

Co więcej, dzięki integracji ze stacjonarnym systemem CRM, wszystkie te dane, są natychmiast dostępne dla uprawionych użytkowników, nie tylko mobilnych.